Klacht: bezorging krant

Zomer2023 op 14 november 2025 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Nieuwe klacht
Datum 14 november 2025

Sinds de invoering van een nieuwe bezorger in juli/augustus is de klant ontevreden over de krantbezorging van de Telegraaf. Regelmatig ontvangt de klant geen krant, ondanks herhaalde meldingen en terugstortingen van het bedrag. De klant heeft de bezorger verzocht om de krant volledig door de brievenbus te doen, maar ervaart dat hier geen gehoor aan wordt gegeven, wat hen doet overwegen om de krant op te zeggen.

Mijn Klacht:

sinds juli/augustus hebben wij een nieuwe bezorger en daar zijn wij niet tevreden over. Het gebeurt regelmatig dat wij geen krant ontvangen. Dit hebben wij telkens bij de Telegraaf aangegeven. Wij krijgen het bedrag teruggestort maar het is de bedoeling dat wij een krant krijgen.
Ik heb de bezorger (schriftelijk) gevraagd de krant in z’n geheel door de brievenbus te doen. Daar wij regelmatig een (mid)week weg zijn en dan wil ik dat de krant helemaal wordt door gegooid (ivm evt. inbraak). Het schijnt erg moeilijk te zijn om hier gehoor aan te geven. We kijken het nog even aan, maar spelen wel met de gedachte om de krant op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

dat iedere dag de krant wordt bezorgd en in z'n geheel wordt door gegooid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Telegraaf
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht Zomer2023

3 maanden geleden - ik zou graag willen dat de Telegraaf hierin actie onderneemt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zomer2023
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM