Mijn Klacht:
Wij hebben ondertussen tientallen bezorgklachten neergelegd via whatsapp, telefonisch, email maar zij worden niet of nauwelijks geregistreerd. Whatsapp is nog inoprichting , e-mail wordt bijna niet gelezen en als je ze belt krijg je standaard te horen dat het erg druk is en dat je beter via de website kan reageren. Vervolgens ga je naar de website, vult je klacht in en bij het versturen staat dat dit niet kan en dat je moet bellen! Het beroemde kastje naar de muur. Op zaterdag mogen wij blij zijn dat wij om 12 uur de krant hebben, vandaag weer een andere titel ontvangen en je kan nergens terecht. Wij zitten nog anderhalf jaar aan deze ellende vast en ik kan nergens een klacht neerleggen, geld krijg je niet meer terug en ik ben er eigenlijk helemaal klaar mee, wat een slechte service.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als zij goed bereikbaar zijn en als ik mijn klacht goed kan neerleggen en dat er dan ook echt iets mee wordt gedaan, wij hebben bewust een fysieke krant en doodwijzen naar de digitale krant helpt niet. Als zij niet aan mijn wensen kunnen/willen doen wil k het abonnement per direct laten stoppen. Wij willen elke dag de krant ontvangen en op zaterdag voor 8 uur de krant in de bus hebben, hier hebben wij voor betaald en als zij dit niet kunnen leveren wil ik stoppen.
(10)
