Klachtenbrief voor Telegraaf

[Naam klant]
[Adres klant]
[Postcode en woonplaats klant]
[Telefoonnummer klant]
[E-mail klant]

Telegraaf Media Groep NV
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

Datum: [datum]

Betreft: Recht van consumenten over bezorging van dagbladen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als klant van uw bedrijf, Telegraaf, om mijn ontevredenheid uit te spreken over de service die ik recentelijk heb ervaren. De bezorging van mijn krant, een product waar ik rechtmatig voor heb betaald, is niet bevredigend geweest en onacceptabel.

Telkens als het regent, legt de bezorger de krant zo in de brievenbus dat deze uitsteekt en doorweekt raakt. We kunnen de krant pas lezen nadat deze is opgedroogd. Deze situatie is wat betreft onze consumentenrechten absoluut ontoelaatbaar en is een inbreuk op artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek.

Volgens dit artikel moet het geleverde product overeenkomen met de koopovereenkomst, ook op het gebied van bezorging. Conform de wet verwacht ik dat de krant op een correcte wijze, volledig door de brievenbus geduwd, wordt bezorgd, ook als het regent.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend de nodige stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat de krantenbezorger de krant volledig door de brievenbus duwt, zowel onder regenachtige als onder droge omstandigheden. Dit is niet alleen belangrijk voor mij als klant, maar ook voor het behoud van de goede naam van uw bedrijf.

Ik verwacht binnen 14 dagen na dagtekening een antwoord op dit schrijven. Mocht deze situatie niet bevredigend kunnen worden opgelost, zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]
[Naam klant]