Klachtenbrief voor Telegraaf

Betref: Klacht over het niet ontvangen van de krant en verzoek om restitutie

(Gedateerd)

Telegraaf Klantendienst
Adres van de klantendienst

Geachte Telegraaf Klantendienst,

Mijn naam is (Uw Naam) en ik ben een trouwe klant van Telegraaf. Helaas ervaar ik momenteel problemen met uw diensten. Ik heb recentelijk de kranten waarvoor ik heb betaald, niet ontvangen.

Overeenkomstig de bepalingen in de consumentenbeschermingswetgeving, zoals artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, moet de leverancier de consument rechten verlenen, inclusief de levering van de goederen en diensten waarvoor ze hebben betaald.

Concreet betekent dit dat. wanneer een dienst niet wordt geleverd zoals beloofd of verwacht - in dit geval, het ontvangen van de krant - de consument recht heeft op passende actie. Deze kan varieerden van het opnieuw aanbieden van de dienst, een vervangende service, een korting op de prijs, tot en met een volledige terugbetaling.

In dit geval, gezien de voortdurende situatie, en in overweging van mijn rechten onder de bovengenoemde consumentenwetgeving, verzoek ik hierbij om een volledige terugbetaling voor de diensten die nog niet zijn geleverd.

Ik waardeer uw snelle aandacht voor deze zaak en ik vertrouw erop dat mijn verzoek zal worden ingewilligd om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. In geval u verdere informatie of bevestiging nodig heeft, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

Hoogachtend,

(Uw Naam)
(Uw Adres)
(Uw Telefoonnummer)
(Uw E-mailadres)