Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht over de bezorging van de Telegraaf krant

[Customer's voornaam en achternamen]
[Customer's adres]
[Email address]
[Telefoonnummer]

[datum]

Telegraaf
[Company Address]
[CS Email Address]

Hooggeachte heer/mevrouw,

Ik stuur deze brief als officiële klacht over de gebrekkige bezorgservice van uw krant, de Telegraaf. Ik heb tot mijn grote ergernis vandaag opnieuw geen krant ontvangen. Dit heeft het vermogen om mijn dagelijks leven aanzienlijk te verstoren, omdat het mijn persoonlijke routines en toegang tot actueel nieuws bemoeilijkt.

Ik wil graag opmerken dat deze kwestie niet wordt beschouwd als een geïsoleerd incident. Er zijn meerdere gelegenheden geweest waarbij ik geen krant heb ontvangen zoals beloofd in het abonnementscontract. Laat me benadrukken dat de continuïteit van de dienstverlening een heel essentieel element is van de overeenkomst die we hebben ondertekend.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een deugdelijk product. Met betrekking tot diensten betekent dit dat de dienst moet worden uitgevoerd zoals ik die als consument mag verwachten. Het feit dat de krant regelmatig niet wordt bezorgd, kan worden beschouwd als een schending van dit artikel.

Hiernaast, volgens artikel 7:26 van het Burgerlijk Wetboek, heeft elke consument die een abonnement heeft, zoals in dit geval, het recht om een redelijke oplossing te vragen als de dienst niet naar verwachting wordt geleverd. Ik zou daarom graag zien dat u deze kwestie met de grootst mogelijke spoed aanpakt en een passende oplossing voor de bezorging vindt.

Ik vertrouw erop dat u mijn klachten serieus neemt en ik verzoek u om tijdig een passende oplossing te vinden.

Ik zie uw snelle reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Customer's naam]