Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht Bezorging Telegraaf

[dag], [datum]

Telegraaf Media Groep N.V.
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn diepe ontevredenheid uiten over de bezorgservice van de Telegraaf. Ik ontvang al gedurende 14 dagen de krant op mijn oude adres (4251GM 17) ondanks het feit dat ik reeds meerdere malen met uw klantenservice heb gesproken. Mij werd telkens beloofd dat het probleem zou worden opgelost, echter zonder resultaat.

Ik wil benadrukken dat ik reeds 3 weken geleden heb aangegeven dat de krant bezorgd zou moeten worden op mijn nieuwe adres (postcode 4251BL, nummer 24). Ondanks de herhaalde beloftes van uw medewerkers om dit probleem te overbruggen blijft de situatie ongewijzigd.

Volgens de Wet Koop op Afstand en de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel heb ik recht op een correcte aflevering van bestelde producten (Artikel 7:46d lid 1). Uw onderneming schendt momenteel dit recht.

Ik verzoek u dringend om dit probleem onmiddellijk te verhelpen en de correcte bezorging van mijn krant te waarborgen. Indien dit niet mogelijk is, vraag ik u om mij hierover onverwijld te informeren.

Ik zie uit naar uw prompte reactie en oplossing van dit aanhoudende probleem.

Hoogachtend,

[uw naam]
[telefoonnummer: 0630379196]

CC: Autoriteit Consument & Markt, De Geschillencommissie

In afwachting van een vlotte oplossing.