Klacht: Bezorging

Johan Hoek op 26 december 2023 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Nieuwe klacht
Datum 26 december 2023

Een klant van de Telegraaf heeft klachten geuit over de bezorging van de krant, die vaak nat, verkreukeld of te laat arriveert. Daarnaast ontvangt de klant regelmatig een andere krant of helemaal geen krant. De klant heeft deze problemen al meerdere keren gemeld bij de klantenservice en geeft aan dat een goede bezorging kan leiden tot een hogere fooi voor de bezorger.

Mijn Klacht:

Beste medewerker van de Telegraaf,

Ik wil U even het volgende mededelen.
Vandaag, tweede kerstdag, kwam bij mij aan de deur de bezorger van Uw krant om een tip, ( fooitje) , te halen voor het bezorgen van de Telegraaf.
Ik heb die man heel duidelijk verteld dat het bezorgen hier van de Telegraaf betreurenswaardig is omdat,
de krant vaak nat is,
de krant verkreukeld is,
de krant te laat komt,
diverse keren een ander krant in de bus zit
en ook vaak helemaal geen krant.
Dat heb dat namelijk ook diverse keren doorgegeven aan jullie klantenservice.
Ik heb die man verteld, als hij die krant nou eens gewoon aflevert zoals dat hoort, dan krijgt hij volgend jaar een hele dikke fooi , zoals ik dat ieder jaar gedaan hebt.
Misschien is het bij jullie mogelijk om die man even aan zijn verstand te brengen dat hij mij niet moet lastig vallen bij mij kerstdiner en om een fooitje te komen bietsen voor iets wat hij zeer slecht gedaan hebt.
Het zou binnen de normen van het fatsoen zijn om voor dit hele verhaal daar eens goed over na te denken.
Ik hoor graag van jullie.
Ik wens ondanks dat, toch nog alle medewerkers van de Telegraaf een gezond en gelukkig 2024 toe.
Vriendelijke groeten, Johan Hoek.

Gewenste Oplossing:

Een goede bezorging en misschien een coulance voor al die ellende

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht Johan Hoek

2 jaren geleden - Ik weet niet wat ik er nog meer aan moet doen om dit bericht te verzenden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Hoek
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM