Mijn Klacht:
Als 3 maanden wordt De Telegraaf bij ons in Haarlem onregelmatig bezorgd. We hebben geen vaste bezorger meer. Dagelijks krijg ik een mail dat de krant later komt. Uiterlijk om 17:00 uur. Voor een ochtendkrant!
Als je voor 17:00 uur meldt dat je geen krant hebt ontvangen, wordt de melding omgezet in te laat ontvangen en krijg je dus geen credit van je abonnementsgeld.
Het zou beter zijn om een niet ontvangen klacht te behandelen als niet ontvangen en een structurele oplossing is de bezorger beter te betalen, zoals bijvoorbeeld Parool en Volkskrant doen.
Gewenste Oplossing:
Dagelijks op tijd, zoals afgesproken, bezorgd,
