Klacht: Belofte niet nagekomen.

bagger1 op 13 januari 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 13 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte meneer,mevrouw,

Graag zou ik zien dat u de site: www.telegraaf.nl/gelukkig2012, open zou stellen voor de abonees, die daarvoor van de krantenbezorger, een bon hebben gekregen.
Ik prober al 14 dagen deze site te vinden, maar het blijft onuitvoerbaar.
Graag zou ik deze kans gebruiken om, een goede vriend aan de Telegraaf te krijgen, maar aangezien u uw belofte niet nakomt, is dit niet mogelijk.
Graag zou ik als u van gedachten veranderd, deze gratis krant, 3 weekenden sturen naar,

Dhr. J. den Heijer.
Jan van Houtstraat 115
2581SW Den haag

Afz. J.C. de Jong (abonnee telegraaf)
Jurriaan Kokstraat 224
2586SN Den Haag

Bijvoorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

Als de krant 3 weekenden bij, Dhr.J.den Heijer, gratis op proef geleverd wordt.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM