Klachtenbrief voor Telegraaf

in de brievenbus ligt, kan ik spreken van een misgelopen dienst. Dit is onacceptabel en niet zoals afgesproken bij het afsluiten van mijn abonnement.

-----

Datum: [Datum van vandaag]

Telegraaf Media Groep B.V.
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

Betreft: Klachten over herhaaldelijke late bezorging

Geachte heer/mevrouw,

Mijn klantnummer bij u is [...]. Ik schrijf u deze brief met betrekking tot de herhaaldelijke late bezorging van mijn Telegraaf krantenabonnement. Vele malen heb ik de krant pas uren later ontvangen dan de afgesproken tijd (8 uur 's ochtends). Dit is vooral het geval tijdens het weekend.

Onder de Consumentenwet heb ik als klant het recht op een tijdige en correcte levering van een agreed service - in dit geval een krantenabonnement. Volgens artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek (BW) heb ik recht op ontbinding van de overeenkomst indien de prestatie niet binnen de afgesproken leveringstijd is verricht.

Daarom eis ik verbetering van uw service volgens onze overeengekomen voorwaarden. Mocht dit probleem voortdurend blijven bestaan, behoud ik mij het recht voor om de overeenkomst op grond van wetgeving en juridische rechten te annuleren.

Ik verwacht een respons binnen 14 dagen, met uw verslag over hoe u deze kwestie gaat behandelen en oplossen. Als u geen bevredigend antwoord geeft, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[id Uw naam, Adres, Postcode en Stad]

----
Dit is een automatisch gegenereerde brief. Neem voor verdere vragen contact op met uw juridisch adviseur.