Klacht: Alweer bezorg problemen

Ed.helsloot op 17 februari 2024 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Nieuwe klacht
Datum 17 februari 2024

Na de omzetting van het abonnement naar digitaal en op zaterdag op papier, ontvangt de klager dagelijks een papieren krant, terwijl dit niet de afspraak was. Bovendien is de klager niet in staat om contact op te nemen met de Telegraaf, en hoewel er een restitutie voor de niet bezorgde krant is aangeboden, verkiest de klager de juiste bezorging volgens de gemaakte afspraken.

Mijn Klacht:

Nadat wij in december ons abonnement omgezet hadden in digitaal en op zaterdag op papier, is er na het ingaan van het nieuwe abonnement toch elke dag een papieren krant in de bus gedaan. Daarna niets meer, ook niet de krant op zaterdag. Bereiken kun je de Telegraaf allang niet meer, alleen via anonieme bandjes. “Het geld voor de niet bezorgde krant wordt gerestitueerd”. Maar k heb liever dat de krant, volgens afspraak, wordt bezorgd. Wat is dat nou voor rommeltje bij de Telegraaf?

Gewenste Oplossing:

Gewoon naleven van wat is afgesproken en vooruit betaald dient te worden. En ook niet een andere krant in de bus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Telegraaf
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht Ed.helsloot

2 jaren geleden - De bezorging is al een tijdje heel chaotisch: geen krant, verkeerde krant De klacht afhandeling is helemaal gedigitaliseerd en onpersoonlijk. De resultaten zijn bedroevend. Maar als je te laat bent met betalen, dan is de reactie heel snel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ed.helsloot
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM