Mijn Klacht:
d.d. 23 juli l.l. tel. gesprek gehad met een dame genaamd Jamie. Mijn abonn. loopt af d.d. 18 aug. Ik had voor 1 jr een abonn.compleet voor 24,50 per mnd en wilde verlengen. ik kon verlengen voor 1 jr. voor 34,62 euro. Dat was ik niet van plan, ze zette mij in de wacht en kwam terug met de mededeling voor 29,50 ( zeker ruggespraak gehouden ). Dat heb ik opnieuw geweigerd en gaf haar de medeling dat ik de Telegraaf opzeg. Ze maakte een notitie en ik zou hierover een bestiging krijgen, nog steeds niet ontvangen. Vandaag 24 juli opnieuw gebeld om toch maar het abonn. te accepteren van 29,50. Het gesprek heb ik gevoerd met een zekere Dimi. Hij zei mij, dat een abonn. van 29,50 helemaal niet bestond, dat was een valse belofte dat had deze dame nooit mogen aanbieden. Ik kon slechts voor die 34 euro gaan. Bovendien zei hij dat ik een heel oud abonn. had, is 1 jaar oud??? Daarnaast gaf hij aan dat deze prijsstijging was ingevoerd door behoorlijke kosten. Een prijsverschil van 10,00 euro. Ook bij nieuwe klanten was het 34,62 euro. Wat een klantenbinding!!. Ik heb al een tig aantal jaren een abonn. bij de Telegraaf en wens niet op het verkeerde been gezet te worden laat staan met valse beloftes!!!
Gewenste Oplossing:
Met een ordentelijke aanbieding als een trouwe klant van de Telegraaf. Bovendien vind ik dat de Telegraaf met deze 2 personen ( Jamie en Dimi ) in gesprek moet gaan. Zo ga je niet met klanten om.
(10)
