Klachtenbrief voor Telegraaf

Betreft: Klacht over niet-verwerkte opzegging abonnement

[vandaag]

Klantenservice Telegraaf,
Telegraafstraat 1,
1000 AA Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u om een ernstige misstand met betrekking tot mijn abonnement bij uw bedrijf, de Telegraaf, onder uw aandacht te brengen. Hoewel ik mijn abonnement op de Telegraaf heb opgezegd, is er geen actie ondernomen om deze opzegging te verwerken. Deze nalatigheid heeft voor mij niet te negeren financiële gevolgen gehad.

Ondanks het feit dat ik mijn abonnement heb beëindigd, blijven er nog steeds kosten van mijn rekening afgeschreven worden. Toen ik contact opnam met uw klantenservice over deze kwestie, werd mij gezegd dat er niets aan gedaan kan worden omdat ik geen bevestiging van de opzegging heb ontvangen. Dit acht ik volstrekt onaanvaardbaar.

Bij deze wil ik u erop wijzen dat volgens Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, een beding in algemene voorwaarden nietig is als het onredelijk bezwarend is voor de consument. Het niet verwerken van mijn opzegging en het blijven afschrijven van kosten kunnen onder dit artikel als onredelijk bezwarend worden beschouwd.

Hierbij verzoek ik u met klem om per direct mijn abonnement te beëindigen en een bevestiging daarvan naar mij te versturen. Daarnaast vraag ik u om de onterecht afgeschreven bedragen zo snel mogelijk terug te storten op mijn rekening.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met spoed behandelt, want als dit niet binnen een redelijke termijn, te weten 14 dagen na ontvangst van deze brief, is opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen teneinde mijn rechten als consument te handhaven.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en zie uw reactie grag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw woonplaats]
[uw telefoonnummer]
[uw emailadres]