Klacht: abonnement opgezegd maar bijna jaar later nog steeds de krant én betalen!

Helena7 op 27 juni 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 27 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorig jaar Augustus heb ik de telegraaf opgezegd en heb via de email een bevestiging hiervan ontvangen.
Inmiddels heb ik vandaag voor de 4e keer aangegeven dat ik geen krant meer wil en nu moet ik betalen tot 18 Juli en dan zullen de de krant stopzetten. Ook na bewijs dat ik de Telegraaf heb opgezegd krijg ik geen geld terug en geen excuses. Er is beloofd mij vanmiddag gisteren terug te bellen, maar niet gebeurt. Ronduit respectloos! Voor mij NOOIT geen Telegraaf weer!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug van de maanden die ik al had opgezegd is het minste wat ze kunnen doen.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM