Terug

Klacht: abonnement kosten zonder overleg eerder dan normaal geincasseerd

Gravemaker Lautenbach op 22 juni 2021 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf de Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 22 juni 2021

Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het eerder dan normaal incasseren van abonnementskosten zonder voorafgaande kennisgeving. De abonnee ontving geen antwoord binnen de beloofde termijn van vijf dagen, ondanks een eerdere bevestiging van de vraag over de factuur.

Mijn Klacht:

geen antwoord gekregen binnen de gestelde 5 dagen

klacht; Bedankt voor uw bericht. U kunt binnen circa 5 werkdagen een antwoord verwachten.

Onderstaand vindt u een bevestiging van uw bericht:
Datum: 11/06/2021
Onderwerp: Ik heb een vraag over mijn factuur, afschrijving of betaling
Uw vraag: op 11 06 2021 is een termijn afgeschreven voor de periode 25 06 2021 / 25 07 2021 normaal wordt dit op de 25e van de maand afgeschreven nu zonder kennisgeving 14 dagen eerder ik vind dit ongepast

Met vriendelijke groet,
Abonneeservice

Gewenste Oplossing:

antwoord excuses en terug storting bedrag en factureren conform oude incasso termijnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gravemaker Lautenbach
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over de Telegraaf

Alle klachten over de Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over de Telegraaf
Zo werkt het