Mijn Klacht:
Van: Piet en Elly Hofland
Verzonden: maandag 11 oktober 2021 12:06
Aan: [email protected]
Onderwerp: FW: Abonnement
Beste mevrouw, mijnheer,
Vandaag heb ik opnieuw geprobeerd u te bereiken, ditmaal is het na meer dan een half uur wachten gelukt!
Ik wil graag mijn ervaring met u delen.
Ik heb gesproken met Ezra, die mij heel keurig te woord heeft gestaan.
Helaas vertelde hij mij dat het aan mijn bank lag en dus mijn eigen schuld was en dus besloot hij verder geen actie te ondernemen.
Op mijn argumenten ging hij niet in.
Ik vertelde hem dat we meer dan 15 jaar verschillende abonnementen bij u hebben afgenomen.
De problemen ontstonden toen ik noodgedwongen door de AbnAmro ben overgestapt naar de SNS Bank.
Abn willen geen klanten uit Curaçao meer servicen. Hierdoor is in het voorjaar een automatische incasso geweigerd en
kreeg ik na verloop van tijd een incassobureau op mijn dak, de rekening heb ik betaald en daarnaast heb ik opnieuw een
nieuw abonnement bij u afgesloten.
Op 6 oktober j.l. ontving ik opnieuw een brief van een incassobedrijf dat ze een maand (de eerste maand) niet konden incasseren!
De volgende maanden zijn wel gelukt, dus augustus en september en oktober zijn gewoon betaald. Hij vertelde mij dat ze verschillende brieven naar
mijn adres in Nederland hebben verstuurd en geen reactie en/of betaling hebben ontvangen en dat ik daarom weer geblokkeerd ben.
Ik sta daarnaast als wanbetaler bij u genoteerd!
Ik begrijp niet dat als je een digitaal abonnement hebt, je de aanmaningen niet per mail ontvangt!
Ik neem nml niet voor niets een digitaal abonnement!
Daarnaast heb ik mijn hele leven niets met een incassobureau te maken gehad en sta ik bij niemand als wanbetaler te boek.
Ook de opmerking dat ik misschien rood heb gestaan bij de bank schiet bij mij in het verkeerde keelgat!
Ik heb nml mijn hele leven nog niet rood gestaan!
Inmiddels leef ik als pensionado een mooi leven op Curaçao.
Ik begrijp van Ezra, dat mijn abonnement geblokkeerd is en blijft.
Het restant bedrag van de maand oktober krijg ik teruggestort.
Onder protest heb ik inmiddels weer het incassobureau betaald.
Ik denk dat hier een gedeelde verantwoordelijkheid ligt?
Graag ontvang ik vanuit u een reactie wat u van deze hele situatie vindt en hoe u denkt deze zaak te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
vanuit een zonnig Curaçao,
Piet Hofland
Gewenste Oplossing:
Abonnement aanhouden, verwijderen als wanbetaler!
Excusses voor het feit dat ik tot op dit moment geen reactie heb ontvangen
