Klacht: Abbonement opzeggen uiteindelijk wel mogelijk, maar uit de betaalsysteen van de telegraaf word je niet gewist

Tim Meijer op 18 februari 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 18 februari 2022

Een klant heeft problemen ervaren bij het opzeggen van zijn abonnement bij de Telegraaf. Ondanks herhaalde pogingen om het formulier te gebruiken, functioneerde de knop niet en kreeg hij geen bevestiging van de opzegging. Na enkele weken ontving hij uiteindelijk een e-mail dat het abonnement was stopgezet, maar kort daarna werd er opnieuw geld van zijn creditcard geprobeerd af te schrijven.

Mijn Klacht:

het formulier abbonnement opzeggen word bewust tegengehouden in het systeem!
de knop DOET ZIJN FUNKTIE NIET! Je krijgt doodleuk schaamteloos te horen dat ze wel binnenkort contact met je opnemen…? er word letterlijk een stokje voor gestoken dat je niet kunt opzeggen!
de knop beduid: klik hier om op te zeggen dat is een leugen, er word NIETS opgezegd….
je krijgt doodleuk een melding dat het NIET is opgezegd, waarom word niet gezegd! er word binnenkort wel contact opgenomen, zeggen ze. Dat gebeurt NIET,, na 4 weken weer geprobeert, zelfde verhaal, knop werkt niet..uiteindelijk 3 weken later krijg ik een email dat het abbonement is stopgezet! Geweldig toch?, nee, echter 3 weken later proberen ze weer geld van mijn creditcard af te schrijven, het probleem is dat daar niets opstaat, het is een opwaardeer-creditcard, maar nu krijg ik boetes van mijn creditcard bedrijf omdat mediahuis (de telegraaf) probeert af te schrijven en dat lukt niet, ik kom nu dus is de schulden ook nog, ik moet mijn creditcard met 50 euro opwaarderen om de boetes te betalen omdat ik geen credit had, allemaal door de dit opgezette spel van de telegraaf om geld te stelen van mensen over maanden, ik ben zeer boos…het is HEEL simpel om een knop te maken die alle gegevens wist uit het systeem wanneer je wil opzeggen, ik ben zelf webdeveloper, dit is dus een opzettelijk systeem zo gebouwd om 10 duizenden euro’s per jaar of meer te stelen van mensen, ik als youtube influencer ga hier een reportage overmaken, als Tim hofman van Boos mij niet voor is, stelen is stelen! Als je van een miljoen mensen een euro steelt ben je miljonair, maar niemand doet aangifte van die euro die je kwijt bent, maar ondertussen heb je wel een miljoen gestolen, je bent dus een grote dief! waarom word dit niet aangepakt???????

Gewenste Oplossing:

dat de knop: abbonement opzeggen ook daadwerkelijk werkt en meteen alle gegevens van de klant wist uit het systeem,

wss gaat dat niet gebeuren , want dit mallefide scheme is hun VERDIENMODEL, en dat maakt hun wittebooord ciriminelen

hoe kan het zijn dat een groot bedrijf structureel mensen kan besodemieteren?
ze zijn er zelfs trots op, ze hebben in hun eigen krant een bericht geplaats, dat het idd moeilijk is om opo te zeggen, dat was geconstateerd door een of andere waakhond organisatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tim Meijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM