Klachtenbrief voor De Telegraaf Webshop

Onderwerp: Juridische klacht - Defecte QLT lithium elektrische hogedrukspuit: Zaaknummer [UW ZAAKNUMMER]

[DATUM]

Adres:

De Telegraaf Webshop
[KANTOOR ADRES]

Betreft: Manco van de door u geleverde QLT lithium elektrische hogedrukspuit met extra accu

Geachte heer/mevrouw,

Op 21 februari 2025 heb ik via uw webshop een QLT lithium elektrische hogedrukspuit met een extra accu gekocht. Sinds deze ontvangst heb ik het apparaat slechts op sporadische basis (3 á 4 maal) gebruikt.

Ik schrijf u helaas met het ongemak dat de hogedrukspuit nu volledig weigert dienst te doen. Ik vermoedt sterk dat de oorzaak ligt bij de bijgeleverde accu's. Hoewel via de meegeleverde oplader aangegeven wordt dat beide accu's volledig opgeladen zijn, blijft de hogedrukspuit volkomen levenloos.

Gegeven deze situatie, wil ik u graag wijzen op het feit dat ik, als consument, recht heb op een deugdelijk product volgens het Nederlands Burgerlijk Wetboek, artikel 7:17. Dit artikel stelt dat een product de eigenschappen moet bezitten die voor normaal gebruik nodig zijn. Echter is het van de gekochte hogedrukspuit niet langer mogelijk om normaal te gebruiken en is daarmee niet conform de koopovereenkomst.

Ik vertrouw er op basis van artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek op dat u deze kwestie op een passende wijze zult oplossen. Dit kan inhouden dat u het product repareert, een vervangend exemplaar levert of het aankoopbedrag restitueert. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend hierover binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief contact met mij op te nemen.

Bij voorbaat dank voor uw begrip en uw onmiddellijke aandacht ten aanzien van dit probleem. Ik ga er vanuit dat we tot een bevredigende oplossing komen.

Hoogachtend,

[UR NAAM]
[UR ADRES]
[UR WOONPLAATS]
[UR E-MAILADRES]

CC:
[e-mail klantenservice De Telegraaf Webshop]