Klacht: Reservering Borrel voor ongeveer 60 personen vergeten.

M.C.Bollongino op 03 maart 2012 over De Strandgaper in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 maart 2012

Op 26 februari vond er een borrel plaats die voor de derde keer was gereserveerd bij Restaurant De Strandgaper, maar het restaurant bleek gesloten en er werd niet gereageerd op telefoontjes. Hierdoor moesten gasten naar huis terugkeren en anderen stonden voor een gesloten deur. De klager heeft nog geen verontschuldiging ontvangen van de eigenaar, die volgens geruchten op wintersportvakantie was.

Mijn Klacht:

Zondag 26 februari hadden we , voor de derde keer, een borrel v.a. 16.00 uur in Restaurant De Strandgaper, Strandweg 1 Zevenhuizen Z.H.( aan de Zevenhuizerplas grenzend aan Rotterdam- Ommoord)
De zaak bleek gesloten en op talloze telefoontjes werd niet gereageerd.
In allerijl hebben we een aanplakbiljet met verwijzing naar een andere locatie opgehangen maar enkele gasten waren al naar huis teruggekeerd.
Ook enkele, ons niet bekende mensen stonden voor niets aan de deur.
Gisteren kregen we via via te horen dat de eigenaar op wintersportvakantie was.
Tot op heden hebben we nog niet de minste verontschuldiging onvangen!

Gewenste Oplossing:

Geen idee, we durven nooit meer te bespreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM