Wim Beekman op 03 november 2021 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal
Er is onvrede over de bezorging van De Stentor, waarbij de krant vaak niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. Klager ervaart dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is voor het indienen van klachten, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service en het gebrek aan verbetering in de bezorging.
We hebben de laatste paar maanden menigmaal geen krant gehad of zeer laat (na 12.00 uur) als je hier een klacht over wilt maken, krijg je een menu aan de lijn over terugbetaling of ophalen. Daarvoor hebben we geen papieren krant genomen. Mijn klacht is dus dat de stentor onbereikbaar is voor dit soort klachten. En de bezorging heeft hierdoor dan ook geen vooruitgang. Wat moeten we doen?
De krant weer keurig op tijd in de bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Stentor
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Stentor nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
