Klacht: Wordt niet goed geluisterd en geholpen

1Co op 01 mei 2023 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 1 mei 2023

Dhr. Hoogendoorn heeft een klacht ingediend over zijn digitale abonnement bij De Stentor. Ondanks dat hij een Compleet abonnement heeft, kan hij geen toegang krijgen tot online artikelen, wat leidt tot frustratie na meerdere gesprekken met medewerkers die hem niet konden helpen. Hij vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Wij hebben een digitaal abonnement. Volgens berichtgeving in de stentor hebben abonnees vanaf 20 februari met een login toegang tot online artikelen bij krNten etc aangesloten bij dpg media.
LETTERLIJKE TEKST: De mogelijkheid om alle artikelen te lezen is van toepassing op de abonnementsvormen Digitaal, zaterdag in digitaal en Compleet.

Wij hebben compleet, dus 5 dagen de digitale krant.
Wij kunnen met geen mogelijkheid met een login de artikelen lezen. Wij lopen tegen een betaal uur aan.

Vandaag ongeveer 5 medewerkers aan de lijn gehad, tijdsduur ongeveer 2 uur en niemand snapt waar ik het over heb. Zeer frustrerend.
Graag oplossing hiervoor.

Groet Dhr Hoogendoorn
Email: [email protected]
Broekstraat 7
8181SE Heerde

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag in kunnen loggen bij kranten/tijdschriften die bij dpg aangesloten zijn. Om de online artikelen te lezen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Stentor

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Stentor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1Co
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM