Klachtenbrief voor De Stentor

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijke niet-levering van de krant

Beste Heer, Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn diepe ontevredenheid te uiten over uw product- en klantenservice. Ik heb de afgelopen tijden mijn aankopen bij De Stentor zeer onbevredigend gevonden, omwille van herhaalde gevallen van niet-levering van de krant.

Vorige week heb ik al twee keer geen krant ontvangen en ook deze week op maandag, donderdag en vandaag werd er geen krant geleverd. Dat maakt het totaal op vijf gemiste leveringen in een periode van minder dan twee weken. U kunt zich voorstellen dat dit voor mij als consument zeer onbevredigend is.

Een dag beginnen met een kopje koffie en de krant is voor mij een essentieel onderdeel van mijn ochtendritueel. Ik wil de krant graag 's morgens in de bus ontvangen en ik wil de krant niet digitaal lezen.

Ik wil u op deze manier wijzen op de rechten die ik als consument heb volgens de Wet Consumentenbescherming. Volgens artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten recht op de levering van goederen op de overeengekomen datum, tijd en plaats. Het herhaaldelijk falen van De Stentor in het nakomen van deze overeenkomst betekent een inbreuk op mijn rechten als consument.

Ik verzoek De Stentor daarom dringend mij de krant te leveren zoals overeengekomen. Mocht dit niet haalbaar zijn, dan verzoek ik u me hier van op de hoogte te stellen zodat ik kan kijken naar alternatieve aanbieders.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]