Mijn Klacht:

Ik heb reeds jaren de Stentor en deze heb ik in 2021 voor 3 jaar verlengd onder dezelfde voorwaarden als ik toen ook de krant bezorgd kreeg, dat was altijd in de week tussen 6 en 7 uur (meestal reeds voor 6 uur) en de zaterdag was hij ook altijd tussen 6 en uiterlijk 7 uur.
Nu wordt hij volgens de website in de week voor 7 uur en zaterdag voor 8 uur, dat is een wijziging van mijn afgesproken contract welke mij ook nog niet vooraf is meegedeeld.
De bezorger maakt er volgens mij een potje van want hij bezorgd in de week net voor 8 uur en zaterdag net voor 10 uur of soms later, heb ook de indruk dat hij de krant bezorgd wanneer hij zin heeft, waarom zou hij ook om 6 uur klaar staan om de krant bij het depot op te halen en te bezorgen, wordt er toch niet op aangesproken door de klachtenservice, om deze reden wil ik mijn contract bij de stentor per direct beeindigen, bij een wanprestatie van de bezorging heb ik hiervoor het recht meen ik maar daar wil de stentor niet in meegaan. Ik heb nu nog 2 jaar een krant welke ik niet lees omdat hij veel te laat wordt bezorgd en ik dan reeds aan het werk ben en de digitale krant dan ook niet kan lezen. In de avond heb ik het nieuws reeds via andere kanalen vernomen.
Hoop op een reactie maar verwacht het eigenlijk niet, communicatie via klachtenservice is waardeloos!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden indien mijn contract per direct of met maand opzegtermijn wordt beeindigd, dat er bezorgproblemen in mijn wijk zijn is niet mijn probleem maar van de bezorgservice en daar hoef ik niet voor te boeten en te betalen.