Klachtenbrief voor De Stentor

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

De Stentor
Archimedesstraat 1
7311 CZ Apeldoorn
Nederland

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Beëindiging abonnement en klachten over leesbaarheid

Geachte De Stentor,

Ik schrijf deze brief om mijn ervaringen met uw diensten te bespreken. Ik heb sinds lange tijd een abonnement bij De Stentor, maar de laatste periode is mij opgevallen dat de leesbaarheid van uw krant drastisch is verminderd. De letters in de krant zijn te klein en dit maakt het voor mij buitengewoon moeilijk om de krant te kunnen lezen.

Dit punt is essentieel volgens artikel 5.1, eerste lid van de Wet Bescherming Consumenten bij koop op afstand. Volgens dit artikel moeten de toegestuurde informatiedragers leesbaar en begrijpelijk zijn zodat de consument voldoende geïnformeerd is.

Ik heb de afgelopen maanden meerdere malen geprobeerd om dit probleem bij uw klantenservice aan te kaarten, echter zonder dat hier tot nu toe een passende oplossing voor is gevonden. Dit heeft voor mij het leesplezier aanzienlijk verminderd en ik vind het bijzonder teleurstellend dat er geen gehoor wordt gegeven aan mijn klachten.

Ik heb derhalve besloten mijn abonnement op De Stentor per direct te beëindigen. Ik zou graag van u een schriftelijke bevestiging ontvangen met betrekking tot de beëindiging van mijn abonnement.

Ik zie mij helaas genoodzaakt over te gaan tot deze actie en betreur het dat ik deze stap moet zetten. Het is mijn hoop dat deze ervaring u aanzet tot verbetering van uw dienstverlening naar andere klanten toe.

Ik kijk uit naar uw bevestiging.

Hoogachtend,

[Naam]