Mijn Klacht:
Sinds september 2020 maar twee keer de krant mogen ontvangen. Wij hebben al meerdere keren de klantenservice gebeld, de medewerkers zijn heel aardig en behulpzaam, zij zetten het probleem door naar de klachtenafdeling waarop wij binnen 7-10 dagen ter gebeld moeten worden. 1x in februari zijn we teruggebeld maar konden wij niet opnemen. Wij hebben terug gebeld maar kregen een klantenservice medewerker die dit zou doorzetten waarop we weer zouden worden terug gebeld. Zojuist weer gebeld want nog steeds geen telefoon gehad. Wij zijn er klaar mee en hebben geen vertrouwen meer in de stentor. Opzeggen via de klantenservice kan niet omdat het een jaarcontract betreft. Maar de krant niet bezorgen en ons aan het lijntje houden mag blijkbaar wel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als wij gebeld worden met een oplossing (per direct opzegging van het contract en restitutie voor de maanden waarin wij de krant niet hebben ontvangen.)
(10)
