Klachtenbrief voor De Stentor

Aan: Klantenservice De Stentor
Datum: Huidige datum

Onderwerp: Formele klacht – Ongevraagde voortzetting van abonnement en onterechte kosten na opzegging

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw Volledige Naam] en ik schrijf deze brief in verband met een zeer ongewenste en onbevredigende situatie. Ik heb mijn abonnement op De Stentor duidelijk en rechtsgeldig opgezegd op 1 januari 2026. Dit gebeurde naar aanleiding van mijn verhuizing naar Pijnacker en was volgens de regels vastgelegd in het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

Ondanks mijn schriftelijke opzegging, ontving ik tot mijn verbazing een rekening van De Stentor voor een abonnement dat zogenaamd opnieuw geactiveerd was. Ik heb meermaals telefonisch en schriftelijk contact opgenomen om deze situatie op te klaren, maar tot op heden heb ik geen reactie of oplossing van uw kant ontvangen.

Ik wil erop wijzen dat het onrechtmatig is mij een abonnement in rekening te brengen wat ik heb opgezegd, dit is in strijd met de Consumentenrechten onder de Algemene Verordening Consumentenbescherming (AVG). Bovendien is het onaanvaardbaar dat mijn opzegging niet verwerkt kon worden, terwijl ik alle juiste stappen heb opgevolgd. Vervolgens is er zonder mijn toestemming een incassobureau ingeschakeld voor een bedrag dat ik niet verschuldigd ben.

Ik verzoek u daarom dringend om mijn abonnement uiterlijk op 15 januari 2026 te beëindigen en alle rekeningen en kosten onmiddellijk in te trekken. Ik verwacht eveneens een bevestiging van deze handelingen.

Deze situatie heeft veel frustratie en onduidelijkheid veroorzaakt en is een schending van mijn rechten als consument. Mocht mijn verzoek onbeantwoord blijven of niet naar mijn tevredenheid worden afgehandeld, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]