Klacht: Organisatie Vakantieservice De Stentor

A2driaan36 op 16 september 2020 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 16 september 2020

Een klant van De Stentor heeft een klacht ingediend over de Vakantieservice, omdat de opgegeven vakantieperiode van 19 tot en met 26 september zonder overleg is gewijzigd naar 23 tot en met 30 september. De klant beschouwt deze wijziging als onvriendelijk en vergelijkt de service met die van een andere krant, Dagblad De Telegraaf, die volgens hem beter aan wensen voldoet.

Mijn Klacht:

Bij het opgeven van de gegevens t.b.v. de Vakantieservice van de
Stentor, wordt aangegeven dat de vakantieperiode minimaal 7 dagen
moet bedragen.
Nu heb ik de periode vanaf 19 tot en met 26 september opgegeven,
maar die wordt door de Stentor gewijzigd in 23 tot en met 30 september a.s.
Een zeer onvriendelijke handelswijze van de Stentor, dat in tegenstelling tot het Dagblad De Telegraaf, die e.e.a. keurig op wens verzorgd.

Gewenste Oplossing:

Indien e.e.a. wordt uitgevoerd door de Stentor, zoals door de abonnee
wordt verlangd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Stentor

Reactie van de melder van de klacht A2driaan36

5 jaren geleden - Aanpassing van de procedure is dringend gewenst, met name ook voor de ouderen die veelal kortere periodes met vakantie gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Stentor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A2driaan36
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM