Klachtenbrief voor De Stentor

Onderwerp: Klacht over de dubbele levering van De Stentor

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

De Stentor
T.a.v. Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over de dubbele levering van uw krant, De Stentor. Sinds ongeveer een week ontvang ik dagelijks twee exemplaren van de krant in plaats van het één exemplaar waarvoor ik een abonnement heb afgesloten.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek definieert dit als een overeenkomst tussen een handelaar en een consument. Volgens artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek bent u als handelaar verplicht om met de geboden zorg, vaardigheid en vakmanschap, die redelijkerwijs van u als professionele organisatie kan worden verwacht, te leveren.

Het dubbele leveren van uw krant is niet alleenopvallend, maar het veroorzaakt ook onnodige verspilling van hulpmiddelen en verstoort mijn dagelijkse routine. Ik heb nog geen contact gehad met De Stentor om dit probleem op te lossen, maar ik verwacht van u als leverancier welke diensten aanbiedt aan de consument, om eerst een mogelijke oplossing te onderzoeken en vervolgens onmiddellijk de nodige acties te ondernemen.

Mijn nadrukkelijke verzoek is dat u dit probleem oplost door geen dubbele kranten meer te bezorgen, maar in plaats daarvan het overeengekomen aantal exemplaren te leveren, dat wil zeggen één exemplaar.

Indien u niet binnen een redelijke termijn aan dit verzoek voldoet, zal ik op grond van art. 6:74 BW genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te nemen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en verwacht dat het probleem onmiddellijk wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]