Klachtenbrief voor De Stentor

Onderwerp: Klacht over Te Late Bezorging, Verzoek om Garantie en Korting

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]
[Telefoonnummer]

De Stentor
Postbus 86
7400 AB Deventer
[email protected]

[Plaats, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend me tot u met een klacht over de voortdurende late bezorging van mijn krant. Bijna dagelijks ontvang ik e-mails over een late krantbezorging. Dit is onaanvaardbaar, vooral gezien mijn huidige situatie. Mijn vakantie is voorbij en ik dien elke ochtend om 07.15 uur de krant uit mijn brievenbus te kunnen halen om mee te nemen in de trein.

Digitale lectuur is voor mij geen optie. Ik heb een duidelijke voorkeur voor de papieren editie. Maar keer op keer wordt mijn vertrouwen in uw dienst op de proef gesteld. Dit is een duidelijke inbreuk op mijn rechten als consument, zoals vastgesteld in de Wet op Consumentenbescherming, Artikel 6, lid 1.

In overeenstemming met de genoemde wet, maak ik aanspraak op een betrouwbare service waarvoor ik u verzoek om een garantie voor de tijdige bezorging van de krant. Indien dit niet mogelijk is, verwacht ik een forse korting op mijn abonnement als redelijke en billijke schadevergoeding. Dit is een vorm van rechtvaardigheid als compensatie voor de hinder die ik door uw diensten heb ondervonden.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing voor bovengenoemde problemen. Als een dergelijke oplossing niet binnen 14 dagen wordt bereikt, behoud ik me het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder het melden van mijn klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Met vriendelijke groet,

[Naam]