Klachtenbrief voor De Stentor

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email]

De Stentor
T.a.v. klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Beëindiging en verrekening van abonnement zonder toestemming verlengd

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ernstige bezorgdheid te uiten over een probleem dat ik onlangs ben tegengekomen met mijn abonnement bij De Stentor.

Op [datum abonnement afgesloten], heb ik een abonnement bij uw bedrijf afgesloten voor een periode van één jaar. Tot mijn verbazing is dit abonnement echter tussentijds verlengd zonder mijn uitdrukkelijke toestemming. Ik ben ervan overtuigd dat dit een schending is van mijn rechten als consument volgens de Wet van 12 mei 1998 houdende de regels ter bescherming van de consument bij overeenkomsten op afstand, artikel 7:45 BW.

Daarnaast zijn de betalingen onjuist afgeschreven, wat tegen de Wet op het financieel toezicht (Wft), artikel 4:85, ingaat. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice om deze problemen op te lossen, maar tot op heden zonder succes.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend, om mijn abonnement te beëindigen, en wel uiterlijk op de oorspronkelijke einddatum van 24 oktober 2026. Daarnaast verzoek ik u het abonnementsgeld dat teveel is afgeschreven te controleren en te verrekenen.

Mocht ik op [datum, twee weken vanaf nu] nog geen bevredigende reactie hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen. Ik hoop dat dit niet nodig zal zijn en dat we deze kwestie op een voor ons beiden bevredigende wijze kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Bijlagen:
1. Kopie van het abonnement
2. Betalingsbewijzen

cc: Consumentenbond, Juridisch Loket