Klachtenbrief voor De Stentor

[De huidige datum]

De Stentor
Klantenservice
[Het officiële adres]

Betreft: Klacht over herhaaldelijke niet-levering van de krant

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een abonnee van uw krant De Stentor. Ik ben genoodzaakt deze klachtenbrief naar u te sturen vanwege een terugkerend probleem met de levering van mijn krant.

Ik wil graag melden dat ik gedurende vier opeenvolgende dagen, namelijk op donderdag, vrijdag, zaterdag en vandaag (8 april) de krant niet heb ontvangen. Het is belangrijk op te merken dat dit niet de eerste keer is dat deze situatie zich voordoet en dit, in combinatie met de recente gebeurtenissen, zorgt voor een toenemende ontevredenheid aan mijn kant met de dienst die u biedt.

Ik zou u willen herinneren aan de wettelijke plicht die u heeft volgens de consumentenwetgeving, in het bijzonder artikel 7:407 van het Burgerlijk Wetboek, om de goederen of diensten waar ik geld voor betaal, op een deugdelijke manier te leveren.

Als abonnee van uw krant heb ik recht op de dagelijkse levering hiervan en deze herhaalde schending van mijn consumentenrechten en contractuele rechten is onaanvaardbaar. Graag verzoek ik u om deze situatie te onderzoeken en gepaste maatregelen te nemen om de herhaalde niet-levering van de krant in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing van dit probleem. Mocht dit niet het geval zijn dan gebruik ik hierbij formeel mijn recht om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie Kranten en Tijdschriften en de Consumentenautoriteit.

Ik stel uw onmiddellijke aandacht voor deze ernstige kwestie zeer op prijs.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]