Klachtenbrief voor De Stentor

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangst van krant op Koningsdag

[Datum]

De Stentor
[Afleveradres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijn cliënt die een abonnee is van uw dagblad, De Stentor. Volgens de contractuele overeenkomst tussen mijn cliënt en uw bedrijf, zou mijn cliënt dagelijks een exemplaar van het genoemde dagblad ontvangen.

Het is echter mijn plicht u te informeren dat mijn cliënt op Koningsdag zijn krant niet heeft ontvangen. Als trouwe klant en in overeenstemming met de overeenkomst tussen hem en De Stentor, wil hij graag dat u onderzoekt waarom dit is gebeurd en gepaste maatregelen neemt om herhaling te voorkomen.

Met betrekking tot deze niet-levering zou mijn cliënt graag de prijs van de niet-bezorgde krant teruggestort zien op zijn rekening. Dit is in overeenstemming met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek welke stelt dat in geval van niet-levering de consument recht heeft op terugbetaling van de aankoopprijs.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst en op een passende manier zult behandelen. Mijn cliënt verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u te ontvangen. Indien wij geen bevredigend antwoord ontvangen, behouden wij ons het recht voor de zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten.

Ik kijk uit naar uw vroegtijdige respons.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]