Mijn Klacht:
Nadat de krant 3 weken slechts een enkele keer bezorgd was, wilde ik hem opzeggen. Dat lukt gewoon niet. Telefonisch wordt je er steeds uitgegooid, heb je tenslotte iemand aan de lijn dan beweert de dame dat eerst de klacht doorgezet moet worden (is dat mijn taak dan???) en dat de klachtenmanager binnen 1 week contact opneemt om te bespreken hoe een en ander verbeterd wordt. Ook zal ze een boekje opsturen met daarin 2 vouchers, een voor een doordeweekse krant en een voor de zaterdagkrant. Niks nada gehoord of ontvangen. Per chat geprobeerd op te zeggen, krijg je alleen een hoop flauwekul excuses. Schriftelijk of per mail wordt niet geaccepteerd, met andere woorden: hoe raak ik van deze moloch verlost!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn opzegging per 1 augustus ingaat (dit is telefonisch toegezegd als de problemen niet opgelost zouden zijn) en ik mijn teveel betaalde abonnementsgeld terug ontvang. En uiteraard de automatische incasso stopgezet wordt.
(10)
