Klacht: bezorgklachten

dhr roelofs op 17 juli 2023 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 17 juli 2023

Er zijn al maandenlang bezorgklachten over De Stentor, waarbij de krant vaak niet voor 7 uur wordt geleverd en regelmatig helemaal niet wordt bezorgd. Wanneer de krant wel aankomt, is deze vaak niet volledig in de brievenbus, waardoor deze bij slecht weer beschadigd raakt. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om de situatie te verbeteren, zijn er geen resultaten geboekt en kan de klant het abonnement niet opzeggen vanwege een contract tot 2025.

Mijn Klacht:

De krant wordt al maanden niet voor 7 uur bezorgd. Ook wordt de krant met enige regelmaat niet bezorgd. Dit komt gemiddeld genomen ongeveer eens per week voor (niet bezorgen). Wanneer de krant wel wordt bezorgd dan niet volledig in de brievenbus zodat de krant bij regenachtig weer voor de helft nat is, of recent door de harde wind uit de brievenbus waait. Opzeggen mag ik niet omdat er een contract is tot 2025. Stentor beloofd telkens beterschap, helaas zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Of een toezegging dat de krant dagelijks op de juiste bezorgtijd wordt bezorgd, of toch de mogelijkheid om op te zeggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Stentor

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Stentor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dhr roelofs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM