Klacht: bezorging zaterdageditie

Teunis van Putten op 01 augustus 2022 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 1 augustus 2022

Een klant van De Stentor heeft herhaaldelijk de zaterdageditie van de krant niet ontvangen, terwijl buren deze wel krijgen. Na contact met de klantenservice ontving de klant een tegoedbon, maar deze werd niet geaccepteerd bij een verkooppunt, waardoor de klant zonder krant en met onvrede over de service terugkeerde. De klant heeft besloten om de volgende afschrijving van De Stentor terug te boeken.

Mijn Klacht:

Krijg alleen de zaterdageditie op papier. Echter afgelopen zaterdag voor de zoveelste keer weer niet ontvangen. Buren krijgen de krant wel bezorgd op zaterdag. Volkomen onbegrijpelijk. Mailtje gestuurd. naar de Stentor. Kreeg een tegoedbon. Op naar een verkooppunt. Echter geen krant meer. Losse waren uitverkocht. Op naar verkooppunt nummer 2. Deze hadden er gelukkig nog 2 liggen.
Gepakt en afrekenen dus. Ik overhandigde de tegoedbon. Werd echter niet geaccepteerd. Krijgen deze mensen niet vergoed van de Stentor. Dus met lege handen terug. Wat een slechte service.
De volgende afschrijving van de Stentor van mijn bank wort door mij teruggeboekt.

Gewenste Oplossing:

Abonnement omzetten voor het restant van de overeengekomen van het contract naar alleen digitaal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Stentor

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Stentor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Teunis van Putten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM