Mijn Klacht:
Hieronder mijn bevindingen:
26 juli t/m 24 augustus 4 weeks proefabonnement gehad
In deze periode 6x de krant niet ontvangen (steeds gemeld)
3x contact opgenomen met de klantenservice
Vanwege mijn klacht zou ik 2 weken de krant gratis krijgen van 25 augustus t/m 8 september
Had intussen al een abonnement genomen voor € 6.00 per week voor 3 jaar.
In de periode van de gratis kranten kreeg ik steeds 2 kranten per dag.
Hier over gebeld met de klantenservice, werd beloofd dat dit in orde zou worden gebracht
Maar vanaf 1 september geen krant meer ontvangen.
Dit iedere dag gemeld via de bezorgklachtenlijn
Maar ook vandaag was er weer geen krant.
Op zaterdags ontvang in naast de Stentor ook de Telegraaf, maar de afgelopen 2 zaterdagen zat deze ook niet in de bus. Dus het probleem ligt mijns inziens bij de bezorger
Het bedrag dat automatisch was afgeschreven heb ik inmiddels terug gehaald.
Dit is de derde keer dat ik schriftelijk mijn klachten kenbaar maak.
Maar ik heb geen enkele reactie mogen ontvangen.
Ik verzoek daarom met klem contact met mij op te nemen om te kijken hoe we tot een tevreden oplossing kunnen komen.
Dit is echt de laatste kans die de Stentor geef.
Heb de krant genomen speciaal voor het regionale nieuws, dus het zou jammer zijn dat ik dit niet meer kan lezen.
Met vriendelijke groet,
Guntram de Bruijn
Zadenallee 2-B
7395 PC Teuge
Tel. 06-30104515
met vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Dat de krant weer krijg met een tegemoetkoming van jullie kant. Schandalig hoe ik ben behandeld
(10)
