Klachtenbrief voor De Stentor

Aan,
De Stentor
Klantenservice
[Adres]

Betref: Klacht in verband met niet-levering van De Stentor krant d.d. 15 augustus - Zutphense editie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u in mijn hoedanigheid als trouwe abonnee van uw dagblad, De Stentor, specifiek de Zutphense editie. Ik wil uw aandacht vestigen op een specifiek probleem dat ik op 15 augustus jl. heb ondervonden.

Tot mijn spijt heb ik vastgesteld dat ik op de genoemde datum geen krant heb ontvangen. Deze situatie heeft geleid tot ongemak en ik beschouw ze als een schending van mijn rechten als consument volgens de Wet op de consumentenbescherming.

Het niet leveren van de gekochte producten of diensten is, volgens artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, een inbreuk op de overeenkomst die we hebben en resulteert in een gebrekkige prestatie. Omdat als consument, mijn verwachting is een dagelijkse levering van de krant volgens ons contract.

Het is duidelijk, op grond van de bovengenoemde wetgeving, dat mij een passende oplossing moet worden geboden voor het genoemde probleem.

Ik verzoek u vriendelijk om deze zaak te onderzoeken en ervoor te zorgen dat ik de gemiste editie van de krant ontvang. Bovendien zou ik willen dat maatregelen worden genomen om herhaling van dit incident in de toekomst te voorkomen.

Bedankt voor uw tijd en ik hoop snel te horen dat deze kwestie naar tevredenheid is opgelost.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Email]