Klachtenbrief voor De Stentor

is van groot belang voor ons, daar we de informatie en nieuwsupdates die de krant ons biedt heel erg waarderen.

Ondanks herhaalde meldingen bij uw klantenservice, is de leveringsproblemen niet verholpen. Wij zijn zeer ontevreden over de dienstverlening en het ontbreken van een passende oplossing.

Volgens de Algemene Voorwaarden van De Stentor onder artikel 6, paragraaf 1b bent u verplicht om de krant tijdig en correct te bezorgen als onderdeel van de Overeenkomst. U bent nu in gebreke wegens het niet nakomen van deze overeenkomst, zonder dat er sprake is van overmacht zoals u uiteenzet in artikel 13, paragraaf 2a. Bovendien schendt uw gedrag ook consumentenrechten, zoals uiteengezet in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Daarom eisen wij dat u onmiddellijk een einde maakt aan deze onrechtmatige situatie. Wij stellen u een termijn van zeven (7) dagen vanaf de datum van deze brief om de breuk te herstellen en te zorgen voor een juiste bezorging van De Stentor zoals afgesproken.

Als u niet binnen deze termijn voldoet, voelen we ons verplicht om verdere juridische stappen te ondernemen. Dit kan betekenen dat we naar de rechter zullen stappen om onze rechten te behartigen. We verwachten dat u de kosten van elk noodzakelijk juridisch proces zult dekken in overeenstemming met artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.

We verwachten aandachtig naar onze klachten te luisteren en te handelen om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Uw spoedige aandacht voor deze zaak wordt zeer op prijs gesteld.

Hoogachtend,

G. Volkerink
Ommerkanaal Oost 10 7731TT 10
Ommen
0523 676553