Klachtenbrief voor De Stentor

Onderwerp: Klacht circulaire in natura voor krant niet ontvangen van De Stentor

Datum: 22 Februari 2025

Aan:

De Stentor
Klantenservice
[Adres]
[Postcode] [Plaats]

Van:

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
[Email]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een ernstig ongenoegen dat ik ondervind in relatie tot uw bedrijf, specifiek betreffende uw circulaire in natura diensten.

Zoals u waarschijnlijk weet, ben ik een loyale abonnee van uw krant, De Stentor. Volgens mijn abonnementsovereenkomst met uw bedrijf, ben ik ervan verzekerd dat ik iedere dag een schriftelijke versie van de krant zal ontvangen. Tot mijn grote teleurstelling heb ik echter vandaag, 22 februari 2025, geen krant ontvangen.

Na het niet ontvangen van de krant, kocht ik deze bij de dichtstbijzijnde AH-winkel voor een tarief van €5. Ik zou u er graag aan herinneren dat volgens de wet op de consumentenbescherming, moet u als dienstverlener zorgen voor een ononderbroken service zoals is overeengekomen in ons contract. In dit geval heeft De Stentor het abonnementscontract geschonden door geen krant te bezorgen op de verwachte datum.

Met betrekking tot het bovenstaande verzoek ik u bij deze om een vermindering van €5 op mijn abonnementsprijs om de kosten te dekken die ik heb gemaakt om de niet-bezorgde krant te vervangen.

Ik stel het op prijs als u deze kwestie met de grootst mogelijke spoed kunt behandelen om verdere ongemakken te voorkomen. Ik vertrouw erop dat u dit probleem serieus neemt en verwacht tijdig uw antwoord.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking.

Hoogachtend,

[Uw Naam]