Mijn Klacht:
Wij hebben in juni een dakkapel laten plaatsten door de Ruiter dakkapellen. Wij zijn niet tevreden over het eindresultaat van de geplaatste dakkapel en de service.
– Ze hebben de nokvorst verwijderd en niet over de gehele lengte terug geplaatst in een andere kleur, huidige kleur is zwart/antraciet.
– Ze hebben dakpannen op het dak laten liggen.
– De rij dakpannen boven de dakkapel zijn weggehaald en nooit terug gelegt.
– Lood niet netjes geplaatst aan de zijkanten van de dakkapel.
Tijdens telefonische communicatie gaven ze aan, dat dit het eindresultaat is. Ruiter dakkapelen wou niemand langssturen doordat Den Helder te ver weg is. Waarom verkoop je dan een dakkapel in Den Helder, als dit te ver is?
Naar vaker bellen komen ze toch langs en gaan ze alleen het lood netjes maken. De andere punten welke we hebben aangegeven doen ze niet. Ze hebben een mail gestuurd dat ze alleen het lood zouden doen, daarna hebben we gebeld dat de andere punten ook gedaan moeten worden, dit zou gedaan worden. Echter doen ze het toch niet!!!
Ik sta versteld dat een bedrijf zoals Ruiterdakkapellen zelf tevreden is met dit eindresultaat.
Gewenste Oplossing:
Nog geen oplossing
