Mijn Klacht:
Wij zijn 2 maanden geleden langs geweest bij de Ruiter dakkapellen in Nieuw Vennep. We zijn prima geholpen maar vanuit de Ruiter was er twijfel over de breedte van de dakkapel die wij willen plaatsen.
Via de gemeente waar wij wonen hebben we de mogelijkheden opgevraagd en gehoord dat elke breedte is toegestaan (vergunningsvrij).
Dus afspraak ingepland om de dakkapel te laten inmeten.
Een week later krijgen we een mail dat ze niet komen inmeten omdat een dakkapel van 500 cm niet is toegestaan. Ondanks dat we duidelijk hebben aangegeven dat dit wel tot de mogelijkheden behoort zijn ze niet van plan om te komen.
Niet echt klantvriendelijk om iemand via de mail af te schepen. Maar ze hebben wellicht voldoende werk.
Voor ons geen de Ruiter Dakkapellen meer, de kans is groot dat ze ook zo met je omgaan als je een servicevraag hebt als de dakkapel geplaatst is.
Gewenste Oplossing:
Het had netjes geweest om dit telefonisch te bespreken en als er nog aanvullende informatie van de gemeente nodig was geweest hadden we dit kunnen aanvragen.
