Mijn Klacht:

Wij hebben 6 jaar geleden op advies van de verkoper tegelijkertijd met het dakkapel een Airco gekocht. Deze staat dan mooi op het dak en je hebt alleen maar een in-en een uitlaat zichtbaar. Nu is deze na 6 jaar defect. Uiteraard begrijpen wij dat het hier niet onder garantie gerepareerd wordt maar dat is ook niet wat wij verwachten. Hij moet gewoon gerepareerd worden. De Ruiter dakkapellen geeft nu aan dat ze er geen verstand van hebben en dat je naar een airco specialist moet gaan. Ik heb de set alleen wel bij hen gekocht. Men heeft toen niet aangegeven dat ze geen verstand hadden van de producten die men te koop aanbied. Nu heb ik op hun advies dan toch een aantal airco specialisten geraadpleegd maar er zijn geen onderdelen te verkrijgen volgens hen. Nu willen wij graag een oplossing zien. De economische levensduur bedraagt immers tussen de 12 en 15 jaar.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer deze Airco gerepareerd kan worden of dat men met een goed alternatief komt.We wachten nu al twee weken op een antwoord en beginnen er nu toch wat wiebelig van te worden.