Klachtenbrief voor De Ruijter

[Naam ontvanger]
Klantenservice De Ruijter
[Adres]
[Postcode] [Plaats]

[Plaats], [datum]

Onderwerp: Klacht over de smaak van De Ruijter chocolade broodbeleg

Geachte heer/mevrouw,

Graag wil ik een klacht indienen over de smaak van het broodbeleg van De Ruijter dat ik recentelijk kocht. Ik ben al lange tijd een trouwe consument van uw producten, echter viel mij de laatste tijd op dat de smaak significant verschilde in kwaliteit in vergelijking met de vorige keren.

Aanvankelijk schreef ik mijn waarnemingen toe aan een persoonlijke smaakverandering. Ik ben echter van mening dat mijn reuk- en smaakvermogen sterk genoeg is om veranderingen in het product waar te nemen. Ik kan met zekerheid zeggen dat de kleur en de smaak van de chocolate broodbeleg volledig tegen mijn verwachtingen en eerdere ervaringen ingaan. Het product smaakte ronduit onaangenaam en leek zelfs geen echte chocolade te bevatten.

Deze verandering in kwaliteit heeft mij ertoe gedwongen om over te stappen naar een ander merk, wat ik uitermate betreur. Ik ben een loyale klant en het is dan ook teleurstellend dat ik nu genoodzaakt ben dit te moeten doen.

Ik zou graag compensatie zien voor de pakken broodbeleg die ik in de loop der tijd heb gekocht. Het is mijn recht als consument om producten te kopen van een kwaliteit die overeenkomt met de beschrijving en verwachtingen zoals aangegeven door de fabrikant. Dit is gebaseerd op artikel 7 van de Wet Consumentenkoop die stelt dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Tevens zou ik graag een eerlijk antwoord ontvangen over wat er aan de hand is met de smaak van het product. Zo'n verandering zonder aankondiging of opgave van reden is misleidend en mogelijk in strijd met artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek, dat opzettelijke misleiding aangaande producten verbiedt.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een passende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]