Klacht: Vage reden van draiiende kap die ineens gedeukt en kapot is

Paulb040 op 25 mei 2015 over De Roetman Den Bosch in de categorie Schoorsteentechniek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 mei 2015

Een klant van De Roetman in Den Bosch heeft een klacht ingediend over de staat van de schoorsteenkap, die na acht jaar ineens beschadigd bleek te zijn. De schoorsteenveger meldde een schoorsteenbrand en een gescheurd plateau, terwijl het plateau vorig jaar nog was vernieuwd. Een ander bedrijf constateerde dat de nokpannen verkeerd waren vastgelegd en dat een schoorsteenbrand niet zonder camerainspectie kan worden vastgesteld.

Mijn Klacht:

Bij het vegen van de schoorsteen kwam de schoorsteenveger naar beneden met de kap in zijn hand en een flinke deuk erin. Schoorsteenbrand volgens hem en het plateau was gescheurd. Dit was het jaar ervoor allemaal opnieuw laten aanleggen op het plateau na. dat was nog goed. Wat wel raaromdatde roetman zelf de nokpanne 4 jaar ervoor had gerepareerd maar ook het plateau met materiaal dat er niet voor geschikt was.
En nu hun geplaatste kap na 8 jaar ineens kapot. terwijl ervoor verschillende mensen op het dak bezig geweest waren die niets zagen.
Totale kosten 600 euro en iets meer.
Een ander bedrijf is langs geweest en vertelde alleen dat a de nokpannen helemaal verkeerd waren vastgelegd en b dat een schoorsteenbrand niet zonder camerainspectie kan worden vastgesteld. Ook vonden zij het dubieus dat een rvs kap zo’n schade ineens kon hebben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de Roetman een vervangende roterende kap eropzet en het plateau op een goedemanier repareerd. ZOnder te wijzen naar de andere bedrijven, waarvan ik wel meer vertrouwen heb omdat zij niet winst willen halen uit iemands onzekerheid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Roetman Den Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Roetman Den Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM