Mijn Klacht:
Ooit aangemeld voor het abonnement bij de rechtstelefoon. Meerdere malen gebeld om geholpen te worden echter nooit iemand aan de lijn gekregen. Na half uur werd dan de verbinding verbroken. Uiteindelijk mijn abonnement opgezegd en bevestigd gekregen dat dit per november gaat gebeuren. Ondanks dat bleef ik na november alsnog facturen krijgen en werden bedragen geïncasseerd. Sindsdien tot twee keer toe per mail situatie uitgelegd, beide keren ook bevestigd gekregen dat er iets fout is gegaan en dat ze het recht gingen zetten, echter sturen ze nog steeds facturen en schrijven ze af. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Dat je geen waar voor je geld krijgt was snel duidelijk, dit is het hele concept van hun business model. Dat mensen ook niet het juridische gevecht aan gaan om kleine maandbedragen van 5 euro hebben ze ook goed ingeschat. Het is echter een parasiet waar je niet meer van af komt.
Zodoende zou ik graag alsnog willen zien dat ze stoppen met factureren en incasseren.
