Een klant heeft ervaren dat hij 20 minuten in de wachtrij heeft gestaan bij De Rechtstelefoon, waarbij kosten van €1,20 per minuut zijn gemaakt. Na deze wachttijd werd hem meegedeeld dat er niemand beschikbaar was om hem te helpen.
20 minuten wachtrij á €1.20 per minuut, na 20minuten wordt er aangegeven dat er niemand beschikbaar is.
Inzichtelijk krijgen wat de verwachtte wachttijd is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Rechtstelefoon
Reactie van de melder van de klacht syntric
10 maanden geleden - Neemt klachten niet serieus
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Rechtstelefoon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
