Klacht: 17 minuten in de wacht

Klacht942024 op 09 april 2024 over De Rechtstelefoon‎ in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Juridisch
Status Open
Datum 9 april 2024

Een klant heeft op 9 april 2024 geprobeerd de Rechtstelefoon te bellen, maar na 17 minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft hij de verbinding verbroken. Hij voelt zich benadeeld door de kosten van € 20,40 en vraagt zich af hoe hij dit bedrag kan terugvorderen, aangezien hij vindt dat de wachttijd onacceptabel is. De klant heeft zijn klacht ook via een review bij de Rechtstelefoon gemeld.

Mijn Klacht:

Ik heb getracht de rechtstelefoon te bellen (vandaag 9/4/2024) , maar heb na 17 minuten en dus E 20,40 armer de verbinding verbroken. Pure oplichting naar mijn idee. Hoe kan ik dit bedrag terugvorderen? Prima dat het geld kost, maar niet als je zolang in de wacht gezet wordt.
Mijn klacht middels een review gemeld bij de rechtstelefoon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn wachtgeld terug 17 minuten X E 1,20

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over De Rechtstelefoon‎
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Rechtstelefoon‎

Reactie van de melder van de klacht Klacht942024

1 jaar geleden - Schandalig lang in de wacht gestaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Rechtstelefoon‎ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klacht942024
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM