Klacht over PostNL: De postbezorger

Mijn Klacht:

De pakket bezorger van post nl die in de avond pakketten komt bezorgen bonkt eerst op het raam en dan belt hij pas aan. Wanneer wij zeggen dat hij dat niet moet doen, zegt hij “maar ik wacht al een tijdje.”
Maar elke keer weer is het eerst bonken op het raam en meteen aan bellen of hij geeft het excuus van “de bel doet het niet.”
Ik vind het een vervelende bezorger. We laten nu de pakketjes niet meer bezorgen maar halen het op een aflever adres. Ook als de optie niet beschikbaar is om het te laten afleveren op een ander adres dan word het product niet besteld, puur en alleen vanwege de kans op de vervelende bezorger.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze pakket bezorger niet meer zie

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

8 jaren geleden - Geachte heer Ursem, Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. Ik begrijp dat het een kwalijke zaak is dat de bezorger de pakketten niet op de juiste wijze op uw adres aanbiedt. Voor het ervaren ongemak wil ik u graag mijn excuses aanbieden. Graag reageer ik op uw bericht. Stuurt u van een pakket waar dit recentelijk mee is gebeurd gerust de 3S-code mee als reactie op dit bericht. Met behulp van die code kan er een klacht voor u ingediend worden. Vervolgens zal de bezorger hier door zijn of haar leidinggevende op aangesproken worden, om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw zal gebeuren. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, PostNL

Bericht van PostNL

8 jaren geleden - Geachte heer Ursem, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben wij aanvullende informatie van u nodig. Wij hebben u daarom een bericht gestuurd met het verzoek om aanvullende informatie. Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen. Stuurt u de gevraagde informatie alsnog gerust als reactie op dit bericht mee. Met vriendelijke groet, PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 17 april 2018 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst.
Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben wij meer gegevens enof aanvullende informatie van u nodig.

Wij hebben u daarom onlangs om aanvullende informatie gevraagd en een herinnering gezonden met het verzoek om aanvullende informatie. Helaas hebben wij tot nu toe geen antwoord van u ontvangen.

Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht inmiddels op een andere wijze is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http:www.postnl.nlklantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: De postbezorger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post