Klacht: Factuur

Cider op 18 mei 2022 over De Onderneemt Groep in de categorie Advocatenkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Onderneemt Groep has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Advocatenkantoren
Status Open
Datum 18 mei 2022

Een klant van De Onderneemt Groep heeft een probleem met een factuur voor een verlenging van een contract dat hij niet wenst. Na contact met het bedrijf kreeg hij te horen dat hij pas na een jaar kan stoppen en dat hij de factuur moet betalen, ondanks dat hij geen klanten heeft gekregen. De klant vraagt om hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo heb probleem met deze bedrijf , heb voor een jaar afgesproken contract en na een jaar heb weer factuur gekregen voor volgende maar ik heb contact opgenomen met deze bedrijf en wil per direct stoppen. Mevrouw zeg dat kan niet is te laat en kan stoppen pas over jaar en moet factuur betalen. Heb deze factuur niet betaald heb rond hal jaar niks meer gehoord en vandaag weer heb factuur gekregen. Wat moet ik doen ? Aub mijn helpen heb geen 1 klant gekregen allen moet ik betalen vind ik niet normaal Mvg

Gewenste Oplossing:

Gewoon stoppen zonder meer kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Onderneemt Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Onderneemt Groep nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van De Onderneemt Groep

3 jaren geleden - Beste Andrzej Swiderek, Wij hebben al contact met u hierover gehad. U heeft de overeenkomst ook mogen ontvangen en kunnen terug beluisteren. U heeft nu meermaals aangegeven te denken te hebben opgezegd, echter is hier niets over te vinden. Ook krijgt u altijd na een afmelding of annulering een afmeldbevestiging. Ook deze zien wij niet terug en heeft u niet kunnen overhandigen. Indien u stelt tijdig te hebben opgezegd, dient u dit ook te bewijzen. Er zijn nu eenmaal opzegvoorwaardes gekoppeld aan het afgenomen pakket en abonnement. Natuurlijk begrijp ik dat het spijtig is als u uw opzegging bent vergeten en u een nieuwe factuur heeft ontvangen. Echter ligt deze verantwoordelijkheid wel bij u zelf. Vriendelijke groet, Team Klantenservice De Onderneemtgroep BV

Alle klachten die gemeld zijn door Cider
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM