Klacht: Automatisch contract verlengd

LiesGB op 07 juni 2022 over De Onderneemt Groep in de categorie Advocatenkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Onderneemt Groep has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Advocatenkantoren
Status Open
Datum 7 juni 2022

Een klant van De Onderneemt Groep heeft een klacht ingediend over de automatische verlenging van zijn contract, waarbij hij zonder voorafgaande aankondiging facturen voor drie steden ontving. Hij is ontevreden over de geboden diensten, aangezien er geen klanten zijn binnengekomen en zijn vermelding niet zichtbaar is in zoekresultaten. Daarnaast zijn beloofde Facebook-berichten niet geplaatst, wat bijdraagt aan zijn frustratie over de kosten van de reclame.

Mijn Klacht:

Hallo,
Vorig jaar heb ik (helaas) een contract afgesloten met dit bedrijf. Ik kreeg het aanbod dat ik in 3 omliggende steden kon adverteren voor de prijs van 1 stad. Nu is mijn contract met hun automatisch verlegd en zonder dat hiervoor eerst een aankondiging is gedaan heb ik facturen voor 3 steden in mijn inbox! Ik wil helemaal niet met ze verder omdat er via hun geen enkele klant is binnengekomen, sterker nog, bij een zoekopdracht komt hun site, met mijn vermelding niet eens omhoog. Ze zouden ook facebook berichten op hun profiel plaatsen, maar ook dat gebeurt niet.
Ik wil geen vermogen betalen aan ‘reclame’ die niets opleverd.

Gewenste Oplossing:

Als de onderneemtgroep per direct mijn contract beëindigd zonder extra kosten voor nog een jaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Onderneemt Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Onderneemt Groep nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van De Onderneemt Groep

3 jaren geleden - Beste Mevr. L. Geertman, Er heeft inderdaad een verlenging plaatsgevonden. Graag verwijs ik u nogmaals naar de opdrachtbevestiging waarin vermeld staat dat u dient op te zeggen voor een bepaalde datum. Dit heeft u niet gedaan, waardoor de verlenging heeft plaatsgevonden. Indien er nog vragen zijn: [email protected] Vriendelijke groet, Team Klantenservice De Onderneemtgroep BV

Alle klachten die gemeld zijn door LiesGB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM